Стратегия и карта коммуникаций
Определяем, какие письма, кому, когда и с какой целью отправлять: от приветствия нового подписчика до возврата тех, кто давно не покупал.
Что входит в почтовые рассылки
Рассылки работают, когда каждое письмо приходит нужному человеку в нужный момент. Поэтому начинаем со стратегии, а затем настраиваем всё остальное: от формы подписки на сайте до отчёта о выручке.
Сбор базы подписчиков
Формы подписки и всплывающие окна на сайте, подарок или скидка за подписку, передача контактов в сервис рассылок.
Автоматические цепочки
Приветственная серия, брошенная корзина, просмотренные товары, возврат неактивных подписчиков, поздравление с днём рождения. Письма уходят сами в ответ на действия человека.
Транзакционные письма
Подтверждение заказа и оплаты, уведомления об отправке и доставке, просьба оценить покупку. Оформляем их в фирменном стиле и добавляем блоки с подходящими товарами.
Регулярные рассылки
Контент-план акций, новинок и полезных материалов, тексты писем и темы, которые хочется открыть.
Дизайн и вёрстка
Фирменный шаблон письма и адаптивная вёрстка: письмо одинаково хорошо читается на телефоне, в почте Яндекса, Mail.ru и других почтовых программах.
Доставляемость
Подбираем сервис рассылок, настраиваем подписи домена (SPF, DKIM, DMARC), чистим базу от несуществующих адресов и следим за репутацией домена в постмастерах Яндекса и Mail.ru.
Аналитика и тесты
Делим базу на сегменты, сравниваем варианты тем и предложений (A/B-тесты) и каждый месяц показываем доставляемость, открытия, клики, отписки, заказы и выручку с рассылок.
Давайте посчитаем, сколько будут стоить рассылки для вашего бизнеса.
Рассчитать стоимостьКакие рассылки нужны интернет-магазину и компании, которая продаёт услуги
Магазину письма помогают продавать повторно и доводить до покупки тех, кто отвлёкся. Компании, которая продаёт услуги, — оставаться на связи с клиентом, пока он принимает решение.
- Напоминаем о брошенной корзине и просмотренных товарах — с фото, ценой и кнопкой «Оформить заказ».
- Предлагаем похожие и сопутствующие товары после покупки.
- Напоминаем, когда пора докупить: расходные материалы, косметику, корм, товары с понятным сроком использования.
- Отправляем акции и распродажи по сегментам: новым покупателям одно предложение, постоянным — другое.
- Возвращаем покупателей, которые давно ничего не заказывали.
- После заявки отправляем письмо с подтверждением и рассказом о том, что будет дальше.
- Приветственной серией знакомим с компанией: как вы работаете, сколько стоят услуги, ответы на частые вопросы.
- Пока клиент выбирает, присылаем полезные материалы по его задаче, чтобы он вспомнил о вас, когда будет готов.
- Напоминаем о записи, встрече или вебинаре.
- Предлагаем действующим клиентам новые услуги и продление договора.
Рассчитаем стоимость почтовых рассылок
Ответьте на 5 вопросов и оставьте адрес сайта и email. Пришлём расчёт стоимости и предложим, с каких писем начать.
Шаг 1 из 6
Какой у вас сайт?
Шаг 2 из 6
Сколько контактов в базе?
Шаг 3 из 6
Что сейчас с рассылками?
Шаг 4 из 6
Что нужно сделать?
Можно выбрать несколькоШаг 5 из 6
Каким сервисом рассылок пользуетесь?
Шаг 6 из 6
Куда прислать расчёт?
Как мы запускаем почтовые рассылки
Каждое письмо вы видите до отправки: текст, дизайн и вёрстку согласуем по отдельности. От вас — информация о товарах или услугах, доступы и согласование.
Бриф и анализ
- Разбираем ваш бизнес, клиентов и конкурентов, смотрим текущие рассылки, базу и сервис. Если рассылки уже идут, разбираем их результаты.
- От вас: ответить на вопросы брифа, выдать доступы к сервису рассылок и сайту, оплатить работу.
Стратегия
- Составляем карту коммуникаций: какие цепочки и рассылки запускаем, для каких сегментов и в каком порядке.
- От вас: согласовать карту коммуникаций.
Подготовка писем
- Пишем тексты, делаем дизайн и вёрстку, готовим формы подписки для сайта.
- От вас: согласовать тексты, дизайн и вёрстку каждого письма.
Настройка и запуск
- Настраиваем сервис рассылок и домен, связываем сервис с сайтом и системой учёта клиентов (CRM), отправляем тестовые письма и проверяем, как они выглядят в разных почтовых программах. Затем включаем цепочки.
Аналитика и развитие
- Следим за доставляемостью, тестируем темы и предложения, добавляем новые сценарии. Раз в месяц присылаем отчёт и план.
- От вас: сообщать об акциях, новинках и изменениях в ассортименте или услугах.
Сколько стоят почтовые рассылки
Цена — за нашу работу. Сервис рассылок оплачивается отдельно, по его тарифу: стоимость зависит от размера базы и количества писем.
от39 000 ₽разово
Автоматическая цепочка писем
- Что входит
- Сценарий цепочки
- Тексты писем
- Дизайн и вёрстка
- Настройка автоматической отправки
- Проверка аналитики после запуска
- Подходит
- Чтобы запустить приветственную серию, брошенную корзину или другой сценарий
от55 000 ₽в месяц
Ведение рассылок
- Что входит
- Регулярные рассылки по контент-плану
- Тексты, дизайн и вёрстка
- Сегментация базы
- Контроль доставляемости
- Ежемесячный отчёт
от59 000 ₽в месяц
Рассылки под ключ
- Что входит
- Стратегия и карта коммуникаций
- Сбор базы на сайте
- Автоматические цепочки
- Регулярные рассылки
- Интеграция с сайтом и системой учёта клиентов (CRM)
- Сравнение вариантов писем (A/B-тесты)
- Ежемесячный отчёт по выручке
Итоговая цена зависит от количества писем, сегментов и интеграций. Точную сумму называем после брифа. Оплата — предоплата: разовые работы перед стартом, ведение в начале каждого месяца.
Как устроена работа над рассылками
База, аккаунт и все письма остаются у вас.
Ничего не отправляем без согласования
Текст, дизайн и вёрстку каждого письма вы утверждаете до отправки.
База и сервис — ваши
Аккаунт в сервисе рассылок оформлен на вашу компанию. Подписчики, шаблоны и статистика остаются у вас, даже если вы перестанете с нами работать.
Пишем только тем, кто согласился
Отправляем письма подписчикам, которые дали согласие на рассылку, и в каждом письме оставляем ссылку для отписки. Так требует закон, и так письма реже попадают в спам.
Рассылки связаны с сайтом и рекламой
Мы делаем сайты, ведём рекламу и поисковое продвижение, поэтому формы подписки встраиваем в сайт сами, а новые контакты из рекламы и поиска сразу попадают в цепочки писем.
Когда бизнесу нужны почтовые рассылки
С этими задачами к нам приходят чаще всего.
Нужны повторные продажи
Клиент купил один раз, и важно, чтобы он вернулся. Письма напоминают о вас без оплаты за каждый контакт, как в рекламе.
Новые клиенты обходятся всё дороже
Стоимость привлечения растёт, и выгоднее больше зарабатывать на тех, кто уже пришёл на сайт или оставил контакты.
База есть, а рассылок нет
Контакты покупателей и подписчиков копятся в системе учёта клиентов (CRM) или сервисе рассылок, а письма не отправляются или уходят от случая к случаю.
Рассылки идут, но результата мало
Письма попадают в спам, открываемость падает, и непонятно, сколько продаж приносят рассылки. В этом случае начинаем с разбора текущих рассылок.
Частые вопросы о почтовых рассылках
Сколько стоят почтовые рассылки?
Автоматическая цепочка писем — от 39 000 ₽ разово, ведение рассылок — от 55 000 ₽ в месяц, рассылки под ключ — от 59 000 ₽ в месяц. Отдельно вы оплачиваете сервис рассылок по его тарифу.
Сколько стоит сервис рассылок?
Зависит от сервиса, размера базы и количества писем в месяц. Поможем выбрать сервис под ваши задачи и бюджет, а если он уже есть, будем работать в нём.
Можно отправлять письма по купленной базе?
Нет. Закон о рекламе разрешает отправлять рекламные письма только тем, кто заранее согласился их получать. К тому же купленные базы приводят к жалобам на спам и блокировке домена. Базу собираем через формы подписки на вашем сайте.
Как быстро появятся продажи?
Автоматические письма, например о брошенной корзине, начинают приносить заказы в первые дни после запуска. Регулярным рассылкам нужно 2–3 месяца: за это время проверяем темы, предложения и время отправки и оставляем то, что работает.
Как часто отправлять письма?
Зависит от бизнеса. Интернет-магазину обычно подходят 1–2 письма в неделю, компании, которая продаёт услуги, — 2–4 в месяц. Точную частоту подбираем по открываемости и отпискам.
Наши письма попадают в спам. Что делать?
Проверяем настройки домена, его репутацию в постмастерах Яндекса и Mail.ru, базу на несуществующие и неактивные адреса и сами письма. По итогам исправляем настройки и чистим базу.
С какими сервисами рассылок работаете?
С DashaMail, SendPulse и другими популярными сервисами. Если у вас уже есть сервис, работаем в нём.
Нужно связывать рассылки с сайтом и системой учёта клиентов (CRM)?
Для автоматических писем — да: сервис должен знать о корзине, просмотрах и заказах. Если сайт на WordPress, связку делаем сами, для других платформ готовим задание вашему разработчику.
Как понять, что рассылки окупаются?
В каждое письмо добавляем метки, и в Яндекс Метрике видно, сколько заказов и выручки принесли рассылки. Сравниваем это со стоимостью работ и сервиса.
Можно начать с разбора текущих рассылок?
Да. Смотрим рассылки за последние три месяца: доставляемость, открытия, клики, отписки, продажи и причины попадания в спам. Результат — отчёт с рекомендациями и план, что исправить в первую очередь.
Обсудим рассылки для вашего бизнеса
Напишите, что продаёте и есть ли у вас база подписчиков. Посмотрим сайт и текущие рассылки и предложим, с каких писем начать.
Удобнее написать письмом?contact@marketmagia.ru